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新葡亰医疗集团召开医院优质服务活动筹备会议

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5月21日上午,新葡亰医疗集团在11楼会议室召开陕西新葡亰医疗集团2020年开展优质服务活动视频制作、服务标准培训、常态化考核工作筹备会议,集团副总裁高胜利、医护部副部长文艺、护理部主任王燕萍、新葡亰大学堂培训部部长方秀云、品牌宣传推广中心副主任拜捷、新闻媒介部部长周倩、医护部干事张海娟、李玉哲参加了本次会议,会议由集团副总裁高胜利主持。

本次会议上,高总解读了优质服务活动目标为:创新服务机制,更新服务理念,改善服务态度,提升服务质量,使服务为医疗技术增值,全面提升各医疗机构实力和核心竞争力。本次活动的主题为:“为您服务,我们会做得更好!”。活动分为三个阶段:第一阶段由集团医疗护理质控中心、品宣中心共同制作各级各类人员、各专业岗位,四部分(基本礼仪、护理部分、医疗部分、医技部分)优质服务统一、规范的服务标准教学视频。第二阶段由集团医疗护理质控中心、新葡亰大学堂根据视频标准共同制定各级各类、各专业岗位优质服务培训计划,观摩标准服务视频。第三阶段由集团医疗护理质控中心负责建立优质服务考核长效管理机制和考核标准,作为对医疗机构和专业人员常态化,绩效量化考核项目内容指标。要求本次活动达到优质服务观念在新葡亰集团各医疗机构深入人心,成为常态,形成新葡亰特色,塑造新葡亰品牌。

会议最后高总希望集团医疗护理质控中心、品宣中心、新葡亰大学堂三部门紧密合作,分工明确,相互支持,圆满完成这次任务。

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